木材粉碎機營銷戰的本質就是價值戰。為了應對這場戰爭，很多木材粉碎機企業都努力地對產品進行差異化改造，用更多的產品價值、服務和承諾來留住顧客的忠誠。可當它們一旦取得成功，競爭對手就會迅速模仿，結果大多數的競爭優勢只能維持很短的時間。因此，每個木材粉碎機企業都需要不斷探索客戶的價值取向變化，通過技術手段和產品價值戰術為顧客提供更多競爭對手還無法提供的價值，以期最終能夠在這場殘酷的戰爭中生存下來。

　　提高服務質量和服務水平必須以提高服務技能為前提。群眾滿意的優質服務需要靠過硬的技能，木材粉碎機企業必須努力提高科技水平、管理水平和職工隊伍素質。作為職工必須努力提高自己的職業技能。因此加強服務文化建設必須把努力提高木材粉碎機企業和職工為客戶服務的技能作為重要舉措。